1 Taille du marché mondial des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur (chiffre d'affaires) et TCAC (2024-2033)
Mondial Marché des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur a généré un chiffre d'affaires de 2 781,80 millions USD en 2024 avec un TCAC de 16,31 TP3T au cours de la période 2024 à 2033.
L’un des principaux moteurs de cette croissance est le besoin croissant d’une gestion efficace et efficiente des relations avec les étudiants dans les établissements d’enseignement supérieur. Alors que les universités et les collèges sont confrontés à une concurrence croissante pour attirer les étudiants, ils se tournent vers les logiciels CRM pour rationaliser leurs processus de recrutement, d’inscription et d’engagement des anciens étudiants. Ces logiciels aident les établissements à maintenir des liens solides avec les étudiants tout au long de leur parcours éducatif et au-delà, améliorant ainsi les taux de satisfaction et de rétention des étudiants.
Un autre facteur contribuant à la croissance du marché est l'évolution rapide de la technologie. L'intégration de solutions basées sur le cloud et de capacités d'intelligence artificielle dans les logiciels CRM a considérablement amélioré leur fonctionnalité et leur facilité d'utilisation. Les systèmes CRM basés sur le cloud, en particulier, gagnent en popularité en raison de leur flexibilité, de leur évolutivité et de leur rentabilité. Ils permettent aux établissements d'enseignement d'accéder aux données et de les gérer à distance, ce qui facilite la collaboration et le partage d'informations entre différents services et sites.
De plus, le marché est également porté par l’importance croissante accordée à la prise de décision basée sur les données dans l’enseignement supérieur. Les logiciels CRM fournissent aux établissements des informations précieuses sur le comportement, les préférences et les besoins des étudiants, leur permettant d’adapter leurs programmes, leurs services et leurs stratégies marketing en conséquence. Cette approche basée sur les données aide non seulement les établissements à attirer et à retenir les étudiants plus efficacement, mais améliore également la qualité globale de l’enseignement qu’ils dispensent.
Figure Perspectives de la taille du marché mondial des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur (en millions de dollars américains) (2024-2033)
2 Tendances du marché des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur
Avec le développement des technologies de l'information de nouvelle génération et l'accélération de la transformation numérique et de la mise à niveau du secteur de l'éducation, les logiciels CRM de l'enseignement supérieur ont commencé à évoluer vers la plate-forme, le cloud, l'intelligence et la simplification, et sont devenus le centre d'entrée et d'exploitation des organisations.
La plateformisation des produits brise l'îlot d'information et renforce la coopération à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation. Le développement de la plate-forme de produits devrait briser l'îlot d'information, ouvrir la coopération à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation, contribuer à améliorer davantage l'évolutivité, l'ouverture et l'intégration des applications et réaliser l'échange d'informations entre les organisations. Basée sur le modèle d'organisation et le rôle du personnel d'une grande organisation, le déploiement inter-système et distribué prend en charge la liaison inter-système et l'accès du front-end multi-clients et réalise l'application collaborative de la sécurité des documents, l'accès aux transactions, l'intégration des applications et l'interopérabilité des processus entre les organisations.
Service cloud : fournir des services de cloud computing et économiser le coût d'achat et de maintenance des équipements de base est une tendance importante dans le développement futur des produits logiciels.
Gestion intelligente : grâce au big data, à l'intelligence artificielle et à d'autres technologies pour améliorer la valeur commerciale des produits, améliorer le degré d'intelligence.
Simplicité d'utilisation : Il est essentiel que le secteur des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur parvienne à une transformation et une mise à niveau rapides en réduisant la complexité et en abaissant le seuil d'utilisateurs. L'augmentation du taux de pénétration du CRM est une tendance inévitable. Avec l'augmentation du nombre de clients, l'expansion de l'échelle commerciale des fabricants et la demande d'utilisation pratique des clients seront les principaux facteurs qui stimuleront la simplification des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur. Grâce à l'innovation technique, au déploiement intelligent, au fonctionnement automatique et à d'autres fonctions, les logiciels CRM pour l'enseignement supérieur deviennent le nouveau mot de passe de la richesse. Dans le même temps, le développement et la percée de l'intelligence artificielle, de l'apprentissage automatique et d'autres technologies fournissent des conditions objectives pour améliorer la convivialité du CRM dans le déploiement, la configuration et l'exploitation.
3 Mondial Marché des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur par type en 2024
En 2024, le marché des logiciels CRM pour l’enseignement supérieur était caractérisé par deux principaux types de produits : basés sur le cloud et sur site.
Logiciel CRM basé sur le Cloud : En 2024, le segment des logiciels CRM basés sur le cloud représentait une part importante du marché, avec un chiffre d'affaires total de 2 384,84 millions USD. Cela représentait environ 85,731 TP3T du marché total des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur.
Logiciel CRM sur site : En 2024, le segment des logiciels CRM sur site a réalisé un chiffre d'affaires total de 396,96 millions USD, ce qui constitue environ 14,271 TP3T du marché total.
Taux de croissance : Bien que le segment CRM sur site ait une part de marché plus faible que son homologue basé sur le cloud, il a néanmoins affiché un taux de croissance régulier. Cette croissance a été attribuée au besoin continu de solutions de gestion des données sécurisées et contrôlées, en particulier parmi les institutions disposant de systèmes hérités ou d'exigences spécifiques en matière de conformité réglementaire.
Le segment des solutions CRM basées sur le cloud a également connu le taux de croissance le plus rapide. Cette croissance est due à plusieurs facteurs, notamment l’adoption croissante des technologies numériques, le besoin de capacités de travail à distance et l’importance croissante accordée à la prise de décision basée sur les données dans l’enseignement supérieur. Les établissements ont reconnu les avantages des solutions basées sur le cloud pour améliorer leur efficacité opérationnelle, améliorer les résultats des étudiants et réduire les coûts informatiques.
Tableau Taille et part du marché mondial des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur par type en 2024
Taper | Taille du marché (M USD) | Part de marché |
|---|---|---|
Basé sur le cloud | 2,384.84 | 85.73% |
Sur site | 396.96 | 14.27% |
Total | 2,781.80 | 100.00% |
4 Marché mondial des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur par application en 2024
En 2024, le marché des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur a été segmenté en diverses applications, chacune répondant à des besoins spécifiques au sein de l'écosystème de l'enseignement supérieur. Les principales applications comprenaient les universités et les organismes de formation.
Universités : En 2024, le segment des applications universitaires représentait la plus grande part du marché, avec un chiffre d'affaires total de 1 535,28 millions USD. Cela représentait environ 55,191 TP3T du marché total des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur.
Organismes de formation:En 2024, le segment des applications d'organisation de formation a réalisé un chiffre d'affaires total de 774,45 millions USD, ce qui constitue environ 27,841 TP3T du marché total.
Si les applications universitaires détenaient la plus grande part de marché, les applications des organismes de formation ont affiché un taux de croissance relativement rapide. Cela a été attribué à la demande croissante de développement professionnel et de formation professionnelle, les particuliers et les entreprises cherchant à s'adapter à l'évolution du marché du travail et aux avancées technologiques. Les organismes de formation ont reconnu la valeur des logiciels CRM pour améliorer leurs programmes de formation et renforcer l'engagement des participants, ce qui a stimulé la croissance de ce segment.
Tableau des ventes et parts du marché mondial des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur par application en 2024
Application | Taille du marché (M USD) | Part de marché |
|---|---|---|
Universités | 1,535.28 | 55.19% |
Organismes de formation | 774.45 | 27.84% |
Autres | 472.07 | 16.97% |
Total | 2,781.80 | 100.00% |
5 Marché mondial des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur par région en 2024
En 2024, le marché des logiciels CRM pour l’enseignement supérieur a connu une croissance significative dans diverses régions, reflétant la demande croissante de solutions avancées de gestion de la relation client dans le secteur de l’éducation. Le marché a été segmenté en quatre grandes régions : Amériques, Europe, Asie-Pacifique et Moyen-Orient et Afrique.
Amériques : La région Amériques représentait la plus grande part du marché mondial des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur en 2024, avec un chiffre d'affaires total de 1 168,36 millions USD. Cela représentait environ 42 001 TP3T du marché total.
Europe: L'Europe était le deuxième plus grand marché régional, avec un chiffre d'affaires total de 771,67 millions USD en 2024, représentant 27,741 TP3T du marché mondial.
Asie-Pacifique : La région Asie-Pacifique a réalisé un chiffre d'affaires total de 705,46 millions USD en 2024, représentant 25,361 TP3T du marché mondial.
Moyen-Orient et Afrique : La région Moyen-Orient et Afrique a réalisé un chiffre d'affaires total de 136,31 millions USD en 2024, soit 4 901 TP3T du marché mondial.
La région Asie-Pacifique est devenue la région connaissant la croissance la plus rapide, grâce à l'expansion rapide de son secteur éducatif et à l'augmentation des investissements dans les technologies éducatives. La croissance dynamique de la région a été alimentée par le nombre croissant d'établissements d'enseignement supérieur et par le besoin de solutions de gestion efficaces pour gérer la population étudiante croissante.
Tableau Taille du marché mondial des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur, par région en 2024
Région | Taille du marché (M USD) | Part de marché |
|---|---|---|
Amériques | 1,168.36 | 42.00% |
Europe | 771.67 | 27.74% |
Asie-Pacifique | 705.46 | 25.36% |
Moyen-Orient et Afrique | 136.31 | 4.90% |
Total | 2,781.80 | 100.00% |
Figure Part de marché mondiale des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur par région en 2024
6 principaux acteurs du marché mondial des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur
Présentation de l'entreprise et aperçu des activités : Salesforce est un fournisseur mondial de premier plan de solutions de gestion de la relation client (CRM), dont le siège social se trouve à San Francisco, en Californie. La société propose une suite complète d'applications CRM conçues pour aider les entreprises à gérer efficacement leurs relations clients. Salesforce est réputée pour sa technologie innovante et son engagement à fournir des solutions évolutives et personnalisables qui répondent aux besoins évolutifs de ses clients.
Produits offerts : Le logiciel CRM pour l'enseignement supérieur de Salesforce comprend Education Cloud, spécialement conçu pour les établissements d'enseignement supérieur. Education Cloud offre une gamme de fonctionnalités telles que le recrutement des étudiants, la gestion des inscriptions, l'engagement des anciens élèves et la collecte de fonds. Il offre une plate-forme unifiée qui permet aux établissements d'entrer en contact avec les étudiants tout au long de leur parcours éducatif et au-delà, favorisant ainsi des relations à long terme et améliorant les résultats des étudiants.
Chiffre d'affaires en 2022 : En 2022, le chiffre d'affaires de Salesforce provenant des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur s'élevait à 517,21 millions USD.
Présentation de l'entreprise et aperçu des activités : Ellucian est un important fournisseur de logiciels et de services destinés aux établissements d'enseignement supérieur, dont le siège social se trouve à Reston, en Virginie. L'entreprise se concentre sur la fourniture de solutions qui améliorent l'efficacité opérationnelle et l'expérience des étudiants des collèges et des universités. Ellucian s'engage à doter les établissements d'enseignement d'une technologie qui soutient leur mission et favorise la réussite.
Produits offerts : Ellucian propose une variété de produits logiciels CRM pour l'enseignement supérieur, notamment Ellucian CRM, spécialement conçu pour les collèges et universités. La plateforme offre des fonctionnalités telles que la gestion des relations avec les constituants, le recrutement, la rétention, la collecte de fonds et l'engagement des anciens élèves. Elle vise à rationaliser les processus administratifs, à améliorer la communication avec les étudiants et à améliorer l'expérience globale des étudiants.
Chiffre d'affaires en 2022 : En 2022, le chiffre d'affaires d'Ellucian provenant des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur s'élevait à 268,30 millions USD.
Présentation de l'entreprise et aperçu des activités : Oracle Corporation est une société technologique multinationale spécialisée dans le développement et la commercialisation de logiciels de bases de données, de systèmes conçus dans le cloud et de produits logiciels d'entreprise. Basée à Broomfield, dans le Colorado, Oracle est connue pour ses solutions logicielles robustes et fiables qui s'adressent à divers secteurs, notamment l'enseignement supérieur. L'entreprise se consacre à aider les organisations à optimiser leurs opérations et à atteindre leurs objectifs stratégiques grâce à une technologie de pointe.
Produits offerts : Le logiciel Oracle Higher Education CRM comprend PeopleSoft CRM for Higher Education, conçu pour prendre en charge les services de recrutement, de rétention et d'assistance aux membres. La plate-forme s'intègre aux solutions Campus d'Oracle, permettant aux établissements de gérer efficacement le recrutement des étudiants potentiels, les efforts de rétention et les opérations du centre de services. Elle fournit une vue complète des dossiers des membres et facilite la communication et la collaboration efficaces au sein de l'établissement.
Chiffre d'affaires en 2022 : En 2022, le chiffre d'affaires d'Oracle provenant des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur s'élevait à 162,88 millions USD.
Tableau Part des revenus des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur dans le monde des 3 principaux acteurs en 2022
Entreprise | 2022 |
Salesforce | 24.27% |
Ellucien | 12.59% |
Oracle | 7.64% |