1 世界の高等教育 CRM ソフトウェア市場規模 (収益) と CAGR (2024-2033)
グローバル 高等教育CRMソフトウェア市場 2024年には2億78180万米ドルの収益を生み出し、2024年から2033年にかけて16.3%のCAGRで成長します。
この成長の主な原動力の 1 つは、高等教育機関における学生関係の効率的かつ効果的な管理の必要性が高まっていることです。大学は学生獲得競争の激化に直面しており、CRM ソフトウェアを利用して、募集、入学、卒業生との関わりのプロセスを効率化しています。このソフトウェアは、教育機関が学生との強いつながりを教育過程全体にわたって維持し、学生の満足度と定着率を高めるのに役立ちます。
市場の成長に貢献しているもう 1 つの要因は、テクノロジーの急速な進歩です。クラウドベースのソリューションと人工知能機能が CRM ソフトウェアに統合されたことで、その機能性と使いやすさが大幅に向上しました。特にクラウドベースの CRM システムは、柔軟性、拡張性、コスト効率の高さから人気が高まっています。これにより、教育機関はリモートでデータにアクセスして管理できるようになり、さまざまな部門や場所間でのコラボレーションや情報共有が容易になります。
さらに、高等教育におけるデータに基づく意思決定の重要性が高まっていることも、市場を牽引しています。CRM ソフトウェアは、教育機関に学生の行動、好み、ニーズに関する貴重な洞察を提供し、それに応じてプログラム、サービス、マーケティング戦略を調整できるようにします。このデータに基づくアプローチは、教育機関がより効果的に学生を引き付け、維持するのに役立つだけでなく、教育機関が提供する教育の全体的な質も向上させます。
図 世界の高等教育 CRM ソフトウェア市場規模 (百万米ドル) の見通し (2024-2033)
2 高等教育 CRM ソフトウェア市場の動向
新世代情報技術の発展と教育業界のデジタル変革とアップグレードの加速により、高等教育 CRM ソフトウェアはプラットフォーム、クラウド、インテリジェンス、簡素化に向けて発展し始め、組織の業務の入り口と運用センターになりました。
製品のプラットフォーム化は、情報孤島を打破し、組織内外の連携を強化します。製品プラットフォームの開発は、情報孤島を打破し、組織内外の連携を開き、アプリケーションの拡張性、開放性、統合性をさらに高め、組織間の情報交換を実現するのに役立つと期待されています。大規模組織の組織モデルと人員役割、システム間および分散展開に基づいて、システム間のリンクとマルチ顧客フロントエンドのアクセスをサポートし、組織間のドキュメントセキュリティ、トランザクションアクセス、アプリケーション統合、プロセス相互運用性の共同アプリケーションを実現します。
クラウド サービス: クラウド コンピューティング サービスを提供して、基本的な機器の購入と維持にかかるコストを節約することは、ソフトウェア製品の将来の開発における重要なトレンドです。
インテリジェント管理：ビッグデータ、人工知能などの技術を通じて製品の商業価値を高め、インテリジェンス度を向上させます。
操作のシンプルさ: 複雑さを軽減し、ユーザーの敷居を下げることで、高等教育 CRM ソフトウェア業界が飛躍的な変革とアップグレードを実現することは、重要な前提条件です。 CRM の普及率の増加は避けられない傾向です。 顧客の増加、メーカーの事業規模の拡大、顧客の便利な使用に対する需要が、高等教育 CRM ソフトウェアのシンプル化を推進する主な要因になります。 技術革新、インテリジェントな展開、自動操作などの機能を通じて、高等教育 CRM ソフトウェアの新しい富のパスワードになります。 同時に、人工知能、機械学習などの技術の開発と進歩は、CRM の展開、構成、操作における使いやすさを向上させる客観的な条件を提供します。
3 グローバル 2024年における高等教育CRMソフトウェア市場の種類別
2024 年、高等教育 CRM ソフトウェア市場は、クラウドベースとオンプレミスの 2 つの主要な製品タイプによって特徴付けられました。
クラウドベースの CRM ソフトウェア: 2024年には、クラウドベースのCRMソフトウェアセグメントが市場の大部分を占め、総収益は23億8,484万米ドルに達しました。これは、高等教育CRMソフトウェア市場全体の約85.73%に相当します。
オンプレミス CRM ソフトウェア: 2024年には、オンプレミスCRMソフトウェアセグメントの総収益は3億9,696万米ドルとなり、市場全体の約14.27%を占めました。
成長率: オンプレミス CRM セグメントはクラウドベースの CRM セグメントに比べて市場シェアが小さいものの、安定した成長率を示しています。この成長は、特にレガシー システムや特定の規制コンプライアンス要件を持つ機関の間で、安全で制御されたデータ管理ソリューションに対する継続的なニーズに起因しています。
クラウドベースの CRM セグメントも、最も高い成長率を記録しました。これは、デジタル技術の採用の増加、リモート ワーク機能の必要性、高等教育におけるデータに基づく意思決定の重要性の高まりなど、いくつかの要因によって推進されました。教育機関は、運用効率の向上、学生の成果の向上、IT コストの削減においてクラウドベースのソリューションがもたらすメリットを認識しました。
表 2024 年の世界高等教育 CRM ソフトウェア市場規模とタイプ別シェア
タイプ | 市場規模（百万米ドル） | 市場占有率 |
|---|---|---|
クラウドベース | 2,384.84 | 85.73% |
オンプレミス | 396.96 | 14.27% |
合計 | 2,781.80 | 100.00% |
2024年のアプリケーション別世界高等教育CRMソフトウェア市場4位
2024年、高等教育CRMソフトウェア市場はさまざまなアプリケーションに分割され、それぞれが高等教育エコシステム内の特定のニーズに対応しました。主なアプリケーションには、大学やトレーニング組織が含まれていました。
大学: 2024年には、大学アプリケーションセグメントが市場最大の割合を占め、総収益は15億3,528万米ドルに達しました。これは、高等教育CRMソフトウェア市場全体の約55.19%に相当します。
研修機関2024年には、トレーニング組織アプリケーションセグメントの総収益は7億7,445万米ドルとなり、市場全体の約27.84%を占めました。
大学向けアプリケーションが最大の市場シェアを占める一方で、研修組織向けアプリケーションは比較的急速な成長率を示しました。これは、個人や企業が変化する雇用市場や技術の進歩に適応しようと努める中で、専門能力開発やスキル研修の需要が高まったことによるものです。研修組織は、研修プログラムを強化し、参加者のエンゲージメントを向上させる CRM ソフトウェアの価値を認識し、このセグメントの成長を牽引しました。
表 2024 年の世界の高等教育 CRM ソフトウェア市場のアプリケーション別売上とシェア
応用 | 市場規模（百万米ドル） | 市場占有率 |
|---|---|---|
大学 | 1,535.28 | 55.19% |
研修機関 | 774.45 | 27.84% |
その他 | 472.07 | 16.97% |
合計 | 2,781.80 | 100.00% |
5 2024 年の地域別高等教育 CRM ソフトウェア市場
2024年、高等教育CRMソフトウェア市場は、教育分野における高度な顧客関係管理ソリューションの需要の高まりを反映して、さまざまな地域で大幅な成長を遂げました。市場は、南北アメリカ、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカの4つの主要地域に分割されました。
アメリカ大陸: 2024年、南北アメリカ地域は世界の高等教育CRMソフトウェア市場で最大のシェアを占め、総収益は11億6,836万米ドルに達しました。これは市場全体の約42.00%に相当します。
ヨーロッパ： ヨーロッパは2番目に大きな地域市場であり、2024年の総収益は7億7,167万ドルで、世界市場の27.74%を占めました。
アジア太平洋: アジア太平洋地域の2024年の総収益は7億546万米ドルで、世界市場の25.36%を占めました。
中東・アフリカ: 中東・アフリカ地域の2024年の総収益は1億3,631万米ドルで、世界市場の4.90%を占めました。
アジア太平洋地域は、教育部門の急速な拡大と教育技術への投資の増加により、最も急速に成長している地域として浮上しました。この地域のダイナミックな成長は、高等教育機関の増加と、増加する学生数に対応するための効率的な管理ソリューションの必要性によって促進されました。
表 2024 年の世界の高等教育 CRM ソフトウェア市場規模、地域別
地域 | 市場規模（百万米ドル） | 市場占有率 |
|---|---|---|
アメリカ大陸 | 1,168.36 | 42.00% |
ヨーロッパ | 771.67 | 27.74% |
アジア太平洋 | 705.46 | 25.36% |
中東・アフリカ | 136.31 | 4.90% |
合計 | 2,781.80 | 100.00% |
図 2024 年の地域別高等教育 CRM ソフトウェア収益市場シェア
6 世界の高等教育 CRM ソフトウェア市場のトップ 3 社
会社概要・事業概要： Salesforce は、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置く、顧客関係管理 (CRM) ソリューションの大手グローバル プロバイダーです。同社は、企業が顧客関係を効果的に管理できるように設計された包括的な CRM アプリケーション スイートを提供しています。Salesforce は、革新的なテクノロジーと、顧客の進化するニーズを満たす拡張可能でカスタマイズ可能なソリューションを提供する取り組みで知られています。
提供される製品: Salesforce の高等教育 CRM ソフトウェアには、高等教育機関向けに特別に設計された Education Cloud が含まれています。Education Cloud は、学生募集、登録管理、卒業生との交流、資金調達など、さまざまな機能を提供します。教育機関が学生の教育過程全体とそれ以降も学生とつながり、長期的な関係を育み、学生の成果を向上させることができる統合プラットフォームを提供します。
2022年の収益: 2022年、Salesforceの高等教育CRMソフトウェアからの収益は5億1,721万米ドルでした。
会社概要・事業概要： Ellucian は、バージニア州レストンに本社を置く、高等教育機関向けに設計されたソフトウェアとサービスの大手プロバイダーです。同社は、大学の運営効率と学生の体験を向上させるソリューションの提供に注力しています。Ellucian は、教育機関の使命をサポートし、成功を推進するテクノロジーを提供することに尽力しています。
提供される製品: Ellucian は、大学向けに特別に構築された Ellucian CRM を含む、さまざまな高等教育 CRM ソフトウェア製品を提供しています。このプラットフォームは、構成員関係管理、採用、維持、資金調達、卒業生エンゲージメントなどの機能を提供します。管理プロセスの合理化、学生とのコミュニケーションの改善、学生の全体的な体験の向上を目指しています。
2022年の収益: 2022年、Ellucianの高等教育CRMソフトウェアからの収益は2億6,830万米ドルでした。
会社概要・事業概要： Oracle Corporation は、データベース ソフトウェア、クラウド エンジニアリング システム、エンタープライズ ソフトウェア製品の開発とマーケティングを専門とする多国籍テクノロジー企業です。コロラド州ブルームフィールドに本社を置く Oracle は、高等教育を含むさまざまな業界に対応する堅牢で信頼性の高いソフトウェア ソリューションで知られています。同社は、高度なテクノロジーを通じて組織が業務を最適化し、戦略目標を達成できるよう支援することに注力しています。
提供される製品: Oracle の高等教育 CRM ソフトウェアには、採用、維持、構成員サポート サービスをサポートするように設計された PeopleSoft CRM for Higher Education が含まれています。このプラットフォームは Oracle の Campus Solutions と統合されており、教育機関は見込み学生の採用、維持活動、サービス センターの運営を効果的に管理できます。構成員の記録を包括的に表示し、教育機関内での効率的なコミュニケーションとコラボレーションを促進します。
2022年の収益: 2022年、オラクルの高等教育CRMソフトウェアからの収益は1億6,288万米ドルでした。
表 2022 年の世界高等教育 CRM ソフトウェアのトップ 3 社の収益シェア
会社 | 2022 |
セールスフォース | 24.27% |
エルシアン | 12.59% |
オラクル | 7.64% |