1 世界の小売セルフサービスキオスク市場規模（収益）とCAGR（2024-2033）
グローバル 小売セルフサービスキオスク市場 2024年には12億1,724万米ドルの収益を生み出し、2024年から2033年にかけて14.65%のCAGRで成長します。
2024年、世界の小売セルフサービスキオスク市場は総額12億1,724万米ドルに達し、業界の大幅な成長傾向を反映しています。この成長は、業務効率と顧客満足度を高めるために小売業者がセルフサービス技術を採用するケースが増えていることなど、いくつかの重要な要因に起因しています。市場は、アクセシビリティの向上、容量の増加、プロモーションプラットフォームとして機能する機能など、セルフサービスキオスクの利点によって推進されてきました。
図 世界の小売セルフサービスキオスク市場規模（百万米ドル）の見通し（2024-2033年）
2 小売セルフサービスキオスク市場動向分析
表 小売セルフサービスキオスクの市場動向
市場動向 | 説明 |
新技術の応用 | AI 技術の使用は、顧客にさらに便利なサービスを提供するツールになり得ます。ウォルマート チャイナは、AI を搭載したセルフサービス型の青果計量器を導入しました。顧客は袋詰めの商品を計量器の上に置くだけで、通常の顧客行動や買い物行動に何ら変化を与えることなく、システムが商品を正確に識別します。このシステムは、何層にも重なった透明なビニール袋やその他の保護材内の商品に作用します。さらに、AI は顧客にさらにパーソナライズされたサービスを提供することで、売上を伸ばすことができます。さらに重要なことは、AI が関連性の高い消費者を集め、小売業者がビジネスをより効果的に成長させるために必要な情報を提供できることです。セルフサービス キオスクは、既存の顧客を迎え入れ、顔認識ソフトウェアを使用して、新しいゲストの性別や年齢などのプロフィール情報を作成できます。名前による個別の挨拶から、支出履歴に基づいたカスタマイズされたアドバイスや商品まで、顔ベースの技術により、店舗はオフラインの世界で顧客を見ることができます。顧客に関するデータを収集することは、ビジネスの成長に大きな影響を与えます。重要な情報を把握することで、オペレーターは商品、在庫、成長戦略についてより情報に基づいた決定を下すのに役立つデータを即座に得ることができます。 |
3 グローバル 2024年小売セルフサービスキオスク市場：タイプ別
2024年、小売セルフサービスキオスク市場は、現金セルフチェックアウト端末、キャッシュレスセルフチェックアウト端末、ハイブリッドチェックアウトの3つの主要な製品タイプによって特徴付けられました。
キャッシュセルフチェックアウト端末は、顧客が現金を使用して購入を完了できる取引を容易にするように設計されています。これらの端末は、一部のコンビニエンスストアや小さな地元の店など、現金が依然として好ましい支払い方法である小売環境で特に役立ちます。2024年には、キャッシュセルフチェックアウト端末の市場価値は2億4,872万米ドルに達し、市場シェアは約20.43%でした。このセグメントの成長率は安定しており、特定の小売セクターでの現金ベースの取引の継続的なニーズを反映しています。
キャッシュレスセルフチェックアウト端末は、デジタル決済への大きな転換を表しています。これらの端末は、クレジットカード、デビットカード、Apple PayやGoogle Payなどのモバイル決済ソリューションなど、さまざまなキャッシュレス決済方法をサポートしています。キャッシュレス取引の利便性とスピードにより、これらの端末の人気は高まっています。2024年のキャッシュレスセルフチェックアウト端末の市場価値は6億1,284万米ドルで、市場シェア全体の50.35%を占めました。このセグメントは、デジタル決済への世界的なトレンドと非接触型決済方法の普及拡大により、最も速い成長率を経験しました。
ハイブリッド チェックアウトは、現金取引とキャッシュレス取引の両方の機能を組み合わせて、顧客に柔軟性を提供します。現金でもデジタルでも、顧客の支払いの好みに適応するように設計されています。2024 年のハイブリッド チェックアウトの市場価値は 3 億 5,569 万ドルで、市場シェアは 29.22% でした。小売業者は多様な顧客層に対応するために多様な支払いオプションを提供する必要性を認識したため、ハイブリッド チェックアウトの成長率も堅調でした。
3つの製品タイプのうち、キャッシュレスセルフチェックアウト端末は2024年に最大の市場シェアを占め、デジタル決済方法への大きなシフトを反映しています。より多くの消費者がキャッシュレス取引の利便性とセキュリティを受け入れるにつれて、この傾向は続くと予想されます。最も急速な成長率はキャッシュレスセルフチェックアウト端末セグメントでも見られ、市場の需要が強く、消費者行動がデジタル決済にシフトしていることを示しています。
表 2024 年の世界小売セルフサービスキオスク市場規模とシェア（タイプ別）
製品タイプ | 市場規模（百万米ドル） | 市場シェア（%） |
|---|---|---|
現金セルフチェックアウト端末 | 248.72 | 20.43 |
キャッシュレスセルフチェックアウト端末 | 612.84 | 50.35 |
ハイブリッドチェックアウト | 355.69 | 29.22 |
合計 | 1217.24 | 100.00 |
2024年のアプリケーション別世界小売セルフサービスキオスク市場4つ
主な用途としては、コンビニエンス ストア、スーパーマーケット、ハイパーマーケット、専門店、その他の用途があります。
コンビニエンスストアはセルフサービスキオスクを利用して、迅速で簡単なチェックアウトオプションを提供することで、ショッピング体験を向上させます。これらのキオスクは、顧客がスピードと利便性を重視する交通量の多いエリアで特に有益です。2024年のコンビニエンスストアの市場価値は1億4,672万米ドルで、市場シェアは12.05%でした。このセグメントの成長率は中程度で、コンビニエンスリテール環境におけるセルフサービスキオスクの安定した需要を反映しています。
スーパーマーケットとハイパーマーケットでは、セルフサービスキオスクの導入が大幅に増加しています。これらの大規模小売環境は、セルフサービスキオスクが提供する効率性と容量の向上の恩恵を受けています。顧客は商品をすばやくスキャンして支払うことができるため、待ち時間が短縮され、全体的な満足度が向上します。2024年のスーパーマーケットとハイパーマーケットの市場価値は6億3,489万米ドルで、市場シェア全体の52.17%を占めました。このセグメントは、大規模小売業での業務の合理化と顧客サービスの強化の必要性に牽引され、高い成長率を経験しました。
専門店は特定の製品カテゴリに焦点を当て、セルフサービスキオスクを使用して、よりパーソナライズされたショッピング体験を提供します。これらのキオスクは、製品情報、推奨事項、簡単なチェックアウトオプションを提供でき、全体的なカスタマージャーニーを強化します。2024年の専門店の市場価値は3億2,019万米ドルで、市場シェアは26.31%でした。このセグメントの成長率は堅調で、専門店は顧客エンゲージメントと売上の向上におけるセルフサービスキオスクの価値をますます認識しています。
さまざまな用途の中で、スーパーマーケットとハイパーマーケットは2024年に最大の市場シェアを占め、大規模小売環境におけるセルフサービスキオスクの大きな影響を浮き彫りにしました。このセグメントの力強い成長率は、業務効率と顧客満足度を高めるためにセルフサービス技術を採用する傾向が続いていることを示しています。専門店の堅調な成長率は、ニッチな小売セクターでパーソナライズされた効率的なショッピング体験を提供する上で、セルフサービスキオスクがますます重要になっていることも示唆しています。
表 2024 年の世界の小売セルフサービスキオスク市場の規模とシェア（アプリケーション別）
応用 | 市場規模（百万米ドル） | 市場シェア（%） |
|---|---|---|
コンビニエンスストア | 146.72 | 12.05 |
スーパーマーケットとハイパーマーケット | 634.89 | 52.17 |
専門店 | 320.19 | 26.31 |
その他 | 115.44 | 9.47 |
合計 | 1217.24 | 100.00 |
5 2024年の地域別小売セルフサービスキオスク市場
2024年、世界の小売セルフサービスキオスク市場はいくつかの主要地域に分散しており、それぞれが全体的な市場動向に大きく貢献しています。主要地域には、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東、アフリカ、南米が含まれます。
北米は伝統的に、技術の進歩と消費者の高い受容性に牽引され、小売セルフサービスキオスクの強力な市場となっています。2024年には、北米の市場価値は5億31万米ドルに達し、世界市場シェアの40.70%を占めています。この地域の堅牢なインフラストラクチャとデジタル技術の早期導入は、その大きな市場規模に貢献しています。北米の成長率は安定しており、効率的で便利な小売ソリューションに対する継続的な需要を反映しています。
ヨーロッパは、顧客サービスと業務効率を重視したもう1つの重要な市場です。2024年のヨーロッパの市場価値は3億5,968万米ドルで、世界市場シェアの39.00%を占めています。ヨーロッパの小売業者は、ショッピング体験を向上させ、人件費を削減するために、セルフサービスキオスクを迅速に導入してきました。ヨーロッパの成長率は中程度で、さらなる拡大の余地がある安定した市場を示しています。
アジア太平洋地域は、経済発展と大規模な消費者基盤に牽引され、急速に成長している地域です。2024年のアジア太平洋地域の市場価値は2億8,555万米ドル、市場シェアは30.50%でした。この地域の成長率はすべての地域の中で最も高く、小売企業が近代化と顧客満足度の向上を目指しているため、セルフサービスキオスクの需要が高まっていることを反映しています。中国やインドなどの国での急速な都市化と技術の進歩は、この成長に重要な役割を果たしてきました。
中東とアフリカには、小売セルフサービスキオスクの市場規模は小さいながらも成長しています。2024年の市場価値は3,625万米ドル、市場シェアは4.30%でした。この地域の成長率は大きく、新興市場における小売の効率性と顧客サービスの向上の必要性が牽引しています。この地域では、より多くの国が小売部門の近代化に注力するにつれて、セルフサービスキオスクの採用が増加すると予想されます。
南米も世界市場に貢献しており、2024年の市場価値は3,544万ドルで、世界市場シェアの4.40%を占めています。この地域の成長率は緩やかで、小売インフラの改善と新技術の導入に向けた継続的な取り組みを反映しています。
これらの地域のうち、北米は2024年に収益で最大の市場シェアを獲得し、世界の小売セルフサービスキオスク市場における強力な地位を浮き彫りにしました。しかし、アジア太平洋地域は、その大規模な消費者基盤と急速な技術進歩に牽引され、最も急速に成長した地域でした。この地域のより多くの国が小売部門の近代化に投資するにつれて、この傾向は続くと予想されます。
表 2024 年の世界の小売セルフサービスキオスク市場規模、地域別
地域 | 市場規模（百万米ドル） | 市場シェア（%） |
|---|---|---|
北米 | 500.31 | 41.10% |
ヨーロッパ | 359.68 | 29.55% |
アジア太平洋 | 285.55 | 23.46% |
中東およびアフリカ | 36.25 | 2.98% |
南アメリカ | 35.44 | 2.91% |
合計 | 1217.24 | 100.00 |
図 2024 年の地域別小売セルフサービスキオスク市場収益シェア
6 世界の小売セルフサービスキオスク市場のトップ3社
会社概要・事業概要： Diebold Nixdorf はコネクテッドコマースのグローバルリーダーであり、金融および小売顧客向けに包括的な製品とサービスを提供しています。1859 年に設立された同社は、北米とアジアで強力な存在感を示し、販売地域は世界中に広がっています。Diebold Nixdorf は、最先端の製品技術、マルチベンダー ソフトウェア、優れたサービスにおける専門知識で知られています。
提供される製品: Diebold Nixdorf は、電子決済方式向けに設計された EASY Smart Pay など、さまざまなセルフサービス キオスク ソリューションを提供しています。これらのキオスクは高度な設定が可能で、さまざまな店舗タイプの要件に合わせて調整できるため、シームレスで効率的なチェックアウト エクスペリエンスを実現できます。
2020年の収益: 2020年、Diebold Nixdorfは1億8,737万米ドルの収益を報告し、小売セルフサービスキオスク市場における強力な市場地位と継続的な成長を反映しています。
会社概要・事業概要： NCR コーポレーションは、さまざまな業界での取引を可能にすることに重点を置いた、銀行および商取引ソリューションの大手プロバイダーです。1884 年に設立された NCR は、アジアとヨーロッパで大きな存在感を示し、世界中の顧客にサービスを提供しています。同社は、小売業務と顧客体験を向上させるために設計されたさまざまなハードウェア、ソフトウェア、サービスを提供しています。
提供される製品: NCR の FastLane SelfServ™Checkout R6C は、コンビニエンス ストア向けの最先端のセルフ チェックアウト ソリューションです。堅牢な現金管理機能、業界標準の支払い方法のサポート、ほとんどの店舗レイアウトに適合する現代的なデザインが特徴です。この製品は、効率性と顧客満足度の向上を目的として設計されています。
2020年の収益: NCRコーポレーションは、小売セルフサービスキオスク市場における好業績と市場シェアを強調し、1億2,500万米ドルの収益を報告しました。
会社概要・事業概要： Verifone は電子決済システムの世界的リーダーであり、金融機関、小売業者、政府機関など、幅広い業界にサービスを提供しています。1981 年に設立された Verifone は、革新的で安全な決済ソリューションで知られています。同社の製品は、決済エクスペリエンスを向上させ、堅牢なセキュリティ機能を提供するように設計されています。
提供される製品: Ver ifone の K250 は、非接触型決済をサポートし、複数の機能を統合した高度なセルフサービス キオスクです。ユーザー フレンドリーなインターフェイスとさまざまな支払いオプションを提供し、現代の小売環境に最適なソリューションとなっています。K250 は、取引速度と顧客満足度を向上させるように設計されています。
2020年の収益: Verifone は、小売セルフサービスキオスク市場における継続的な成長と市場プレゼンスを反映して、5,422 万ドルの収益を報告しました。
表 2020 年の世界小売セルフサービスキオスク収益シェア上位 3 社
会社 | 2020 |
ディーボルド・ニクスドルフ | 26.12% |
NCRコーポレーション | 17.42% |
ベリフォン | 7.56% |