1 글로벌 고등교육 CRM 소프트웨어 시장 규모(수익) 및 CAGR(2024-2033)
글로벌 고등교육 CRM 소프트웨어 시장 2024년부터 2033년까지 연평균 성장률 16.3%로 2024년에는 27억 8,180만 달러의 수익을 창출할 것으로 예상됩니다.
이러한 성장의 주요 원동력 중 하나는 고등 교육 기관에서 학생 관계를 효율적이고 효과적으로 관리해야 할 필요성이 커지고 있다는 것입니다. 대학과 단과대학이 학생을 놓고 치열한 경쟁에 직면하면서, 그들은 채용, 등록 및 동문 참여 프로세스를 간소화하기 위해 CRM 소프트웨어로 전환하고 있습니다. 이 소프트웨어는 기관이 교육 과정 전반과 그 이후에도 학생과 강력한 관계를 유지하도록 돕고, 이를 통해 학생 만족도와 유지율을 향상시킵니다.
시장 성장에 기여하는 또 다른 요인은 기술의 급속한 발전입니다. 클라우드 기반 솔루션과 인공 지능 기능을 CRM 소프트웨어에 통합함으로써 기능과 사용성이 크게 향상되었습니다. 특히 클라우드 기반 CRM 시스템은 유연성, 확장성 및 비용 효율성으로 인해 인기를 얻고 있습니다. 이를 통해 교육 기관은 원격으로 데이터에 액세스하고 관리할 수 있으므로 여러 부서와 위치에서 협업하고 정보를 공유하기가 더 쉬워집니다.
게다가, 시장은 고등교육에서 데이터 중심 의사 결정에 대한 강조가 증가함에 따라 주도되고 있습니다. CRM 소프트웨어는 기관에 학생 행동, 선호도 및 요구 사항에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 프로그램, 서비스 및 마케팅 전략을 그에 맞게 조정할 수 있도록 합니다. 이 데이터 중심 접근 방식은 기관이 학생을 보다 효과적으로 유치하고 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 제공하는 교육의 전반적인 질을 향상시킵니다.
그림 글로벌 고등교육 CRM 소프트웨어 시장 규모(M USD) 전망(2024-2033)
2 고등교육 CRM 소프트웨어 시장 동향
신세대 정보기술의 발전과 디지털 전환의 가속화, 교육산업의 업그레이드에 따라, 고등교육 CRM 소프트웨어는 플랫폼, 클라우드, 인텔리전스, 단순화를 향해 발전하기 시작하였으며, 조직의 업무 입구이자 운영 센터가 되었습니다.
제품 플랫폼화는 정보의 섬을 깨고 조직 내부와 외부의 협력을 강화합니다. 제품 플랫폼의 개발은 정보의 섬을 깨고 조직 내부와 외부의 협력을 개방하고, 애플리케이션의 확장성, 개방성 및 통합을 더욱 강화하고, 조직 간 정보 교환을 실현하는 데 도움이 될 것으로 기대됩니다. 대규모 조직의 조직 모델과 인력 역할, 교차 시스템 및 분산 배포를 기반으로 다중 고객 프런트 엔드의 교차 시스템 링크 및 액세스를 지원하고, 조직 간 문서 보안, 거래 액세스, 애플리케이션 통합 및 프로세스 상호 운용성의 협업적 적용을 실현합니다.
클라우드 서비스: 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하고 기본 장비의 구매 및 유지 관리 비용을 절감하는 것은 미래 소프트웨어 제품 개발에 있어서 중요한 추세입니다.
지능화 관리: 빅데이터, 인공지능 등의 기술을 통해 제품의 상업적 가치를 높이고 지능화 정도를 향상시킵니다.
운영의 단순성: 고등교육 CRM 소프트웨어 산업이 복잡성을 줄이고 사용자 임계값을 낮춤으로써 획기적인 전환과 업그레이드를 달성하는 것은 중요한 전제 조건입니다. CRM 침투율의 증가는 피할 수 없는 추세입니다. 점점 더 많은 고객이 증가함에 따라 제조업체의 사업 규모 확장과 고객의 편리한 사용에 대한 요구가 고등교육 CRM 소프트웨어의 단순화를 주도하는 주요 요인이 될 것입니다. 기술 혁신, 지능형 배포, 자동 운영 및 기타 기능을 통해 고등교육 CRM 소프트웨어의 새로운 부의 암호가 됩니다. 동시에 인공 지능, 머신 러닝 및 기타 기술의 개발과 획기적인 발전은 배포, 구성 및 운영에서 CRM의 사용성을 개선하기 위한 객관적인 조건을 제공합니다.
3 글로벌 2024년 유형별 고등교육 CRM 소프트웨어 시장
2024년에 고등교육 CRM 소프트웨어 시장은 클라우드 기반과 온프레미스라는 두 가지 주요 제품 유형으로 특징지어졌습니다.
클라우드 기반 CRM 소프트웨어: 2024년 클라우드 기반 CRM 소프트웨어 세그먼트는 총 수익이 2,384.84백만 달러로 시장의 상당 부분을 차지했습니다. 이는 전체 고등교육 CRM 소프트웨어 시장의 약 85.73%를 나타냅니다.
온프레미스 CRM 소프트웨어: 2024년에 온프레미스 CRM 소프트웨어 부문의 총 수익은 3억 9,696만 달러였으며, 이는 전체 시장의 약 14,27%를 차지했습니다.
성장률: 온프레미스 CRM 세그먼트는 클라우드 기반 CRM 세그먼트에 비해 시장 점유율이 낮았지만 여전히 꾸준한 성장률을 보였습니다. 이러한 성장은 특히 레거시 시스템이나 특정 규정 준수 요구 사항이 있는 기관에서 안전하고 통제된 데이터 관리 솔루션에 대한 지속적인 필요성에 기인합니다.
클라우드 기반 CRM 부문도 가장 빠른 성장률을 경험했습니다. 이는 디지털 기술 채택 증가, 원격 작업 기능 필요성, 고등 교육에서 데이터 기반 의사 결정에 대한 강조 증가 등 여러 요인에 의해 주도되었습니다. 기관은 클라우드 기반 솔루션이 운영 효율성을 높이고, 학생 성과를 개선하고, IT 비용을 절감하는 데 도움이 된다는 것을 인식했습니다.
표 글로벌 고등교육 CRM 소프트웨어 시장 규모 및 유형별 점유율 2024년
유형 | 시장 규모(M USD) | 시장 점유율 |
|---|---|---|
클라우드 기반 | 2,384.84 | 85.73% |
온프레미스 | 396.96 | 14.27% |
총 | 2,781.80 | 100.00% |
2024년 응용 프로그램별 4대 글로벌 고등교육 CRM 소프트웨어 시장
2024년에 고등교육 CRM 소프트웨어 시장은 다양한 애플리케이션으로 세분화되었으며, 각각 고등교육 생태계 내의 특정 요구 사항을 충족했습니다. 주요 애플리케이션에는 대학과 교육 기관이 포함되었습니다.
대학: 2024년에 대학 지원 부문은 총 수익이 1,535.28백만 달러로 시장에서 가장 큰 비중을 차지했습니다. 이는 전체 고등교육 CRM 소프트웨어 시장의 약 55.19%를 차지했습니다.
훈련 기관: 2024년에 교육 조직 애플리케이션 부문의 총 수익은 7억 7,445만 달러였으며, 이는 전체 시장의 약 27,84%를 차지했습니다.
대학 지원이 가장 큰 시장 점유율을 차지한 반면, 교육 기관 지원은 비교적 빠른 성장률을 보였습니다. 이는 개인과 기업이 변화하는 일자리 시장과 기술 발전에 적응하고자 하면서 전문 개발 및 기술 교육에 대한 수요가 증가했기 때문입니다. 교육 기관은 교육 프로그램을 개선하고 참여자 참여를 개선하는 데 있어 CRM 소프트웨어의 가치를 인식하여 이 부문의 성장을 주도했습니다.
표 글로벌 고등교육 CRM 소프트웨어 시장 판매 및 2024년 애플리케이션별 점유율
애플리케이션 | 시장 규모(M USD) | 시장 점유율 |
|---|---|---|
대학 | 1,535.28 | 55.19% |
훈련 기관 | 774.45 | 27.84% |
기타 | 472.07 | 16.97% |
총 | 2,781.80 | 100.00% |
5 2024년 지역별 글로벌 고등교육 CRM 소프트웨어 시장
2024년 고등교육 CRM 소프트웨어 시장은 다양한 지역에서 상당한 성장을 경험했으며, 이는 교육 부문에서 고급 고객 관계 관리 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있음을 반영합니다. 시장은 아메리카, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카의 4개 주요 지역으로 세분화되었습니다.
아메리카: 아메리카 지역은 2024년 글로벌 고등교육 CRM 소프트웨어 시장에서 가장 큰 점유율을 차지했으며 총 수익은 1,168.36백만 달러였습니다. 이는 전체 시장의 약 42.00%를 차지했습니다.
유럽: 유럽은 2024년에 총 수익이 7억 7,167만 달러에 달해 두 번째로 큰 지역 시장이었으며, 글로벌 시장의 27,74%를 차지했습니다.
아시아 태평양: 아시아 태평양 지역은 2024년에 총 7억 546만 달러의 수익을 올렸으며, 이는 글로벌 시장의 25,36%를 차지합니다.
중동 및 아프리카: 중동 및 아프리카 지역은 2024년에 총 1억 3,631만 달러의 수익을 올렸으며, 이는 글로벌 시장의 4,90%를 차지합니다.
아시아 태평양 지역은 교육 부문의 급속한 확장과 교육 기술에 대한 투자 증가로 인해 가장 빠르게 성장하는 지역으로 부상했습니다. 이 지역의 역동적인 성장은 고등 교육 기관의 증가와 증가하는 학생 인구를 처리하기 위한 효율적인 관리 솔루션에 대한 필요성으로 인해 촉진되었습니다.
표 글로벌 고등교육 CRM 소프트웨어 시장 규모, 2024년 지역별
지역 | 시장 규모(M USD) | 시장 점유율 |
|---|---|---|
아메리카 | 1,168.36 | 42.00% |
유럽 | 771.67 | 27.74% |
아시아 태평양 | 705.46 | 25.36% |
중동 및 아프리카 | 136.31 | 4.90% |
총 | 2,781.80 | 100.00% |
2024년 지역별 글로벌 고등교육 CRM 소프트웨어 수익 시장 점유율 그림
6 글로벌 고등교육 CRM 소프트웨어 시장 상위 3개 업체
회사 소개 및 사업 개요: Salesforce는 캘리포니아주 샌프란시스코에 본사를 둔 고객 관계 관리(CRM) 솔루션의 선도적인 글로벌 공급업체입니다. 이 회사는 기업이 고객 관계를 효과적으로 관리할 수 있도록 설계된 포괄적인 CRM 애플리케이션 제품군을 제공합니다. Salesforce는 혁신적인 기술과 고객의 변화하는 요구를 충족하는 확장 가능하고 사용자 정의 가능한 솔루션을 제공하려는 노력으로 유명합니다.
제공되는 제품: Salesforce의 고등교육 CRM 소프트웨어에는 고등교육 기관을 위해 특별히 설계된 Education Cloud가 포함되어 있습니다. Education Cloud는 학생 모집, 등록 관리, 동문 참여 및 기금 모금과 같은 다양한 기능을 제공합니다. 교육 기관이 교육 과정 전반과 그 이후에도 학생과 연결하여 장기적인 관계를 육성하고 학생 성과를 향상시킬 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다.
2022년 수익: 2022년 Salesforce의 고등교육 CRM 소프트웨어 매출은 5억 1,721만 달러였습니다.
회사 소개 및 사업 개요: Ellucian은 버지니아주 레스턴에 본사를 둔 고등교육 기관을 위한 소프트웨어 및 서비스의 저명한 공급업체입니다. 이 회사는 대학의 운영 효율성과 학생 경험을 향상시키는 솔루션을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. Ellucian은 교육 기관에 사명을 지원하고 성공을 이끄는 기술을 제공하는 데 전념합니다.
제공되는 제품: Ellucian은 대학과 대학교를 위해 특별히 구축된 Ellucian CRM을 포함하여 다양한 고등 교육 CRM 소프트웨어 제품을 제공합니다. 이 플랫폼은 구성원 관계 관리, 채용, 유지, 기금 모금 및 동문 참여와 같은 기능을 제공합니다. 행정 프로세스를 간소화하고, 학생과의 소통을 개선하고, 전반적인 학생 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.
2022년 수익: 2022년 Ellucian의 고등교육 CRM 소프트웨어 매출은 2억 6,830만 달러였습니다.
회사 소개 및 사업 개요: Oracle Corporation은 데이터베이스 소프트웨어, 클라우드 엔지니어링 시스템 및 엔터프라이즈 소프트웨어 제품을 개발하고 마케팅하는 데 특화된 다국적 기술 회사입니다. 콜로라도 브룸필드에 본사를 둔 Oracle은 고등 교육을 포함한 다양한 산업에 적합한 견고하고 안정적인 소프트웨어 솔루션으로 유명합니다. 이 회사는 조직이 운영을 최적화하고 첨단 기술을 통해 전략적 목표를 달성하도록 돕는 데 전념합니다.
제공되는 제품: Oracle의 고등교육 CRM 소프트웨어에는 채용, 유지 및 구성원 지원 서비스를 지원하도록 설계된 PeopleSoft CRM for Higher Education이 포함됩니다. 이 플랫폼은 Oracle의 캠퍼스 솔루션과 통합되어 기관에서 잠재적인 학생 채용, 유지 노력 및 서비스 센터 운영을 효과적으로 관리할 수 있도록 합니다. 구성원 기록에 대한 포괄적인 뷰를 제공하고 기관 내에서 효율적인 커뮤니케이션과 협업을 용이하게 합니다.
2022년 수익: 2022년 오라클의 고등교육 CRM 소프트웨어 매출은 1억 6,288만 달러였습니다.
표 글로벌 고등교육 CRM 소프트웨어 매출 점유율 상위 3개 업체 2022년
회사 | 2022 |
세일즈포스 | 24.27% |
엘루시안 | 12.59% |
신탁 | 7.64% |