1. 글로벌 기업 게임화 시장 수익 및 미래 성장
글로벌 기업용 게임화 시장 규모는 2024년에 1조 4,185억 5,220만 달러에 이를 것으로 예상되며, 2024년부터 2033년까지 연평균 성장률(CAGR)은 201억 7,100만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
기업 게임화는 게임 디자인과 플레이의 요소를 비즈니스 운영, 직원 교육, 고객 참여와 같은 비게임적 맥락에 통합하는 과정을 말합니다. 기업 게임화의 주요 목표는 직원과 고객 간의 동기 부여, 참여, 생산성을 향상시키는 것입니다. 게임 메커니즘을 활용함으로써 기업은 원하는 행동과 결과를 이끌어내는 보다 매력적이고 상호 작용적인 경험을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 게임화는 건강한 경쟁과 협업을 장려하는 챌린지, 보상, 리더보드를 설정하여 직원 성과를 개선하는 데 사용할 수 있습니다. 마찬가지로, 시간이 지남에 따라 고객이 브랜드에 계속 참여하도록 하는 상호 작용적인 경험을 제공함으로써 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
그림 글로벌 기업 게임화 시장 규모(M USD) 및 CAGR(2024-2033)
2. 기업 게임화 시장 성장 동인 및 제약
기업 게임화 시장의 성장은 몇 가지 주요 요인에 의해 주도됩니다. 첫째, 직원 참여와 동기 부여에 대한 필요성이 증가하는 것이 주요 원동력입니다. 오늘날의 경쟁적인 비즈니스 환경에서 회사는 직원의 참여와 동기를 유지할 수 있는 혁신적인 방법을 찾고 있습니다. 게임화는 작업을 더 즐겁고 보람 있게 만들어 이를 달성하는 독특한 접근 방식을 제공합니다. 회사는 게임 요소를 업무 과제에 통합함으로써 직원 만족도를 높이고 이직률을 줄이며 전반적인 생산성을 개선할 수 있습니다.
또 다른 중요한 추진 요인은 마케팅 전략에서 고객 참여의 중요성이 커지고 있다는 것입니다. 기업들은 상호 작용적이고 즐거운 경험을 통해 고객을 참여시키는 것의 가치를 점점 더 인식하고 있습니다. 게임화는 고객의 관심을 끌고 충성도를 유지하는 몰입형 경험을 만들어 이를 달성하는 효과적인 방법을 제공합니다. 예를 들어, 브랜드는 게임화된 로열티 프로그램을 사용하여 반복 구매를 장려하고 고객 관계를 강화할 수 있습니다.
기술 발전은 또한 기업 게임화 시장의 성장을 주도하는 데 중요한 역할을 합니다. 인공지능, 가상 현실, 증강 현실과 같은 첨단 기술의 개발은 게임화에 대한 새로운 가능성을 열었습니다. 이러한 기술을 통해 다양한 요구와 선호도에 부응할 수 있는 보다 정교하고 몰입적인 게임화된 경험을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 가상 현실을 사용하여 안전하고 통제된 환경에서 직원에게 실습 경험을 제공하는 현실적인 교육 시뮬레이션을 만들 수 있습니다.
그러나 기업 게임화 시장의 성장을 방해할 수 있는 몇 가지 제한 요소도 있습니다. 가장 큰 과제 중 하나는 효과적인 게임화 솔루션을 설계하는 데 어려움이 있다는 것입니다. 성공적인 게임화 프로그램을 만들려면 회사의 목표와 일치하고 대상 고객과 공감할 수 있도록 신중하게 계획하고 실행해야 합니다. 많은 회사가 매력적이고 효과적인 게임화 전략을 개발하는 데 어려움을 겪을 수 있으며, 이로 인해 최적이 아닌 결과가 나올 수 있습니다.
또 다른 제한 요인은 다양한 산업과 청중에 따라 게임화 수용 수준이 다르다는 것입니다. 기술 및 게임과 같은 일부 산업은 게임화 도입에 더 개방적이지만, 다른 산업은 문화적 또는 구조적 장벽으로 인해 더 저항적일 수 있습니다. 예를 들어, 제조 또는 금융과 같은 기존 산업은 게임화를 기존 프로세스 및 시스템에 통합하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
3. 기업 게임화 시장의 기술 혁신
기술 혁신은 기업 게임화 시장을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 인공지능(AI), 가상현실(VR), 증강현실(AR)과 같은 첨단 기술의 통합은 게임화가 구현되고 경험되는 방식에 혁명을 일으켰습니다. AI 기반 게임화 솔루션은 사용자 행동과 선호도를 분석하여 개인화된 경험을 제공할 수 있으므로 회사는 게임화 전략을 개별 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다. 이러한 수준의 사용자 정의는 사용자 참여와 만족도를 높여 게임화가 원하는 결과를 달성하는 데 더 효과적이게 합니다.
VR 및 AR 기술은 몰입적이고 상호 작용적인 경험을 만들어내어 게임화 환경을 변화시켰습니다. 이러한 기술을 사용하면 교육, 훈련 및 고객 참여에 사용할 수 있는 현실적인 시뮬레이션과 환경을 만들 수 있습니다. 예를 들어 VR은 실무 경험이 중요한 의료 또는 항공과 같은 고위험 산업의 직원을 위한 교육 프로그램을 개발하는 데 사용할 수 있습니다. AR은 디지털 정보를 현실 세계에 중첩하여 고객 경험을 향상시키고, 고객이 브랜드와 연결되도록 하는 상호 작용적이고 매력적인 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
기술 혁신 외에도 기업 합병 및 인수는 기업 게임화 시장에서 중요한 추세였습니다. 이러한 전략적 움직임을 통해 기업은 역량을 확장하고, 새로운 시장에 진출하고, 혁신적인 기술과 솔루션에 액세스할 수 있습니다. 예를 들어, Microsoft가 Activision Blizzard를 인수한 것은 Activision Blizzard의 게임 개발 및 디자인 전문성을 활용하여 Microsoft의 게임화 제공을 잠재적으로 향상시킬 수 있는 합병의 주목할 만한 사례입니다. 이러한 인수는 기업이 포괄적이고 최첨단 게임화 솔루션을 제공함으로써 시장 지위를 강화하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한, 게임화 기업과 다른 업계 참여자 간의 파트너십과 협업도 증가하고 있습니다. 이러한 협업은 특정 산업의 요구에 맞는 새롭고 혁신적인 게임화 솔루션의 개발로 이어질 수 있습니다. 예를 들어, Attensi가 SAP와 파트너십을 맺어 게임화를 SAP® SuccessFactors® 솔루션과 통합한 것은 Attensi의 게임화 교육 전문성과 SAP의 광범위한 엔터프라이즈 소프트웨어 역량을 결합한 전략적 움직임입니다. 이러한 파트너십은 혁신을 주도하고 다양한 비즈니스 맥락에서 게임화의 효과를 향상시킬 수 있습니다.
4. 기업 게임화 시장의 유형
기업용 게임화는 대체로 기업 중심형과 소비자 중심형의 두 가지 주요 제품 유형으로 분류할 수 있습니다.
Enterprise Driven Gamification은 조직 내의 내부 애플리케이션에 초점을 맞춥니다. 직원 참여를 강화하고, 생산성을 개선하고, 협업적인 업무 환경을 조성하도록 설계되었습니다. 이러한 유형의 게임화는 종종 온보딩, 교육, 성과 관리 및 내부 커뮤니케이션을 포함한 직원 라이프사이클의 다양한 측면에 통합됩니다.
시장 가치 측면에서 Enterprise Driven Gamification은 2024년에 1조 4,143억 7,300만 달러에 도달할 것으로 예상됩니다. 이 유형은 광범위한 응용 프로그램과 조직에 제공하는 상당한 이점으로 인해 시장을 지배합니다.
반면, 소비자 중심 게임화는 고객, 파트너, 공급업체와 같은 외부 이해 관계자를 대상으로 합니다. 주요 목표는 고객 참여, 충성도, 브랜드 인지도를 높이는 것입니다. 이러한 유형의 게임화는 일반적으로 마케팅 캠페인, 고객 관계 관리, 제품 경험에 사용됩니다.
소비자 주도 게임화의 시장 가치는 2024년에 $7,114.9백만으로 예상됩니다. 소비자 주도 게임화의 성장률은 2024년에 20,88%로 예상되어 시장에서 가장 빠르게 성장하는 제품 유형이 될 것입니다.
표 2024년 유형별 글로벌 기업 게임화 시장 규모
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유형 |
시장 규모(M USD) 2024 |
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기업 중심 |
11437.3 |
|
소비자 중심 |
7114.9 |
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총 |
18552.2 |
5. 기업 게임화 시장의 응용
BFSI 부문은 기업 게임화의 주요 응용 분야 중 하나입니다. 이 산업에서 게임화는 고객 참여를 강화하고, 금융 지식을 개선하고, 운영을 간소화하고, 혁신을 촉진하는 데 사용됩니다. BFSI 조직은 게임화를 활용하여 고객이 금융 상품과 서비스를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 대화형 및 교육적 경험을 만듭니다. 예를 들어, 게임화된 금융 지식 프로그램은 사용자에게 재미있고 매력적인 방식으로 예산 책정, 저축, 투자 및 부채 관리에 대해 가르칠 수 있습니다. BFSI에서 기업 게임화의 시장 가치는 2024년에 $5,583.2백만에 도달할 것으로 예상됩니다.
헬스케어 산업은 기업 게임화의 또 다른 중요한 응용 분야입니다. 이 분야에서 게임화는 환자 참여를 개선하고, 건강한 행동을 촉진하고, 의료 교육을 강화하고, 연구 개발을 용이하게 하는 데 활용됩니다. 헬스케어에서 기업 게임화의 시장 가치는 2024년에 $3,718.1백만 달러로 예상됩니다.
IT & 텔레콤 부문도 기업 게임화의 두드러진 응용 분야입니다. 이 산업에서 게임화는 직원 생산성을 높이고, 지식 공유를 용이하게 하고, 고객 지원을 개선하고, 혁신을 추진하는 데 사용됩니다. IT & 텔레콤에서 기업 게임화의 시장 가치는 2024년에 $2,927.9백만 달러로 예상됩니다.
소매업은 기업 게임화의 또 다른 주요 응용 분야입니다. 이 부문에서 게임화는 고객 참여를 강화하고, 매출을 늘리고, 재고 관리를 개선하고, 공급망 운영을 최적화하는 데 사용됩니다. 소매업에서 기업 게임화의 시장 가치는 2024년에 $1,728.8백만 달러로 예상됩니다.
표 2024년 애플리케이션별 글로벌 기업 게임화 시장 규모
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애플리케이션 |
시장 규모(M USD) 2024 |
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증권거래위원회 |
5583.2 |
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헬스케어 |
3718.1 |
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IT 및 통신 |
2927.9 |
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소매 |
1728.8 |
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다른 |
4594.3 |
6. 지역별 글로벌 기업 게임화 시장 규모
북미는 2024년 $7934.1백만 달러의 매출로 기업 게임화 시장을 선도하고 있습니다. 이 지역의 우세는 첨단 기술 인프라, 디지털 솔루션의 높은 채택, 선도적인 기술 기업의 강력한 입지에 기인합니다. 북미의 기업들은 직원 참여, 고객 충성도, 운영 효율성을 향상시키기 위해 게임화를 비즈니스 전략에 점점 더 통합하고 있습니다.
유럽은 2024년 $6437.4백만의 시장 가치로 바짝 뒤따릅니다. 이 지역의 성장은 직원 웰빙과 고객 경험에 중점을 두는 데서 비롯됩니다. 유럽 기업들은 게임화를 활용하여 교육 프로그램, 마케팅 캠페인 및 내부 커뮤니케이션을 개선하고 있습니다. 유럽에 수많은 다국적 기업이 있는 것도 게임화 기술의 광범위한 채택에 기여합니다.
중국은 2024년에 $1214.1백만의 시장 가치를 가진 중요한 플레이어로 부상했습니다. 중국 내 급속한 경제 성장과 기술에 대한 투자 증가는 기업 게임화 도입을 위한 비옥한 토양을 조성했습니다.
일본은 2024년에 기업 게임화 시장에 $791백만 달러를 기여합니다. 혁신과 기술 도입에 중점을 둔 일본은 다양한 비즈니스 프로세스에 게임화를 통합하는 데 도움이 되었습니다. 일본 기업은 게임화를 활용하여 직원 교육을 개선하고, 고객 충성도 프로그램을 강화하고, 매력적인 마케팅 캠페인을 만들고 있습니다. 일본의 게임과 기술에 대한 문화적 친화성도 게임화 솔루션의 수용과 효과를 뒷받침합니다.
인도의 기업 게임화 시장은 2024년에 $683백만 달러로 평가됩니다. 이 나라의 성장하는 경제, 확장되는 IT 부문, 직원 개발 및 고객 참여에 대한 강조 증가는 게임화 도입을 촉진하는 주요 요인입니다. 인도 기업은 게임화를 활용하여 교육 프로그램을 개선하고, 직원 성과를 개선하고, 고객 충성도를 높이고 있습니다.
중동 및 아프리카 지역은 2024년에 시장 가치가 1조 4,000억 3,000만 달러에 달하며 주목을 받고 있습니다.
남미는 2024년에 시장에 $439.3m을 기여할 것입니다.
2024년 지역별 글로벌 기업 게임화 시장 규모 그림
7. 주요 기업별 글로벌 기업 게임화 시장 분석
7.1 세일즈포스
회사 소개 및 사업 개요:
Salesforce는 고객 관계 관리(CRM) 솔루션의 선도적인 글로벌 공급업체입니다. 1999년에 설립되어 캘리포니아주 샌프란시스코에 본사를 둔 Salesforce는 기업이 판매, 고객 서비스, 마케팅 자동화, 분석 및 애플리케이션 개발 프로세스를 관리하는 데 도움이 되도록 설계된 포괄적인 클라우드 기반 소프트웨어 애플리케이션 제품군을 제공합니다. 이 회사는 소프트웨어 제공에 대한 혁신적인 접근 방식과 고객 성공에 대한 헌신으로 유명합니다.
제공되는 제품:
Salesforce의 게임화 제품에는 학습, 경쟁, 재미를 모든 모듈에 결합한 Trailhead 플랫폼이 포함됩니다. Trailhead는 사용자에게 퀴즈, 실제 도전, 포인트와 배지를 획득할 수 있는 기회를 제공하여 참여와 기술 개발을 촉진합니다. 이 플랫폼은 직원 교육 및 개발에 널리 사용되어 조직이 인력 역량을 강화하고 생산성을 높일 수 있도록 합니다.
2022년 매출 수익:
Salesforce는 2022년에 $6억2,360만 달러의 수익을 창출했습니다.
7.2 수액
회사 소개 및 사업 개요:
SAP는 기업 소프트웨어 솔루션 개발을 전문으로 하는 독일의 다국적 소프트웨어 기업입니다. 1972년에 설립되어 바덴뷔르템베르크 발도르프에 본사를 둔 SAP는 기업 자원 계획(ERP) 소프트웨어 분야의 글로벌 리더입니다. 이 회사는 기업이 운영, 고객 관계 및 공급망을 효과적으로 관리할 수 있도록 설계된 광범위한 소프트웨어 제품과 서비스를 제공합니다.
제공되는 제품:
SAP의 게임화 플랫폼인 SAP Cloud Platform Gamification은 게임 메커니즘을 엔터프라이즈 시스템에 통합하기 위한 포괄적인 도구 모음을 제공합니다. 이 플랫폼에는 포인트, 레벨, 배지, 미션과 같은 기능이 포함되어 있어 조직이 직원과 고객을 위해 매력적인 경험을 만들 수 있습니다. SAP Cloud Platform Gamification은 실시간 분석을 지원하여 사용자 행동과 성과에 대한 통찰력을 제공하여 기업이 게임화 전략을 지속적으로 개선할 수 있도록 합니다.
2022년 매출 수익:
SAP는 2022년에 기업용 게임화 솔루션을 통해 1조 4천 1410억 원의 수익을 달성했습니다.
7.3 마이크로소프트
회사 소개 및 사업 개요:
Microsoft는 컴퓨터 소프트웨어, 가전제품, 개인용 컴퓨터 및 관련 서비스를 개발하는 미국의 다국적 기술 기업입니다. 1975년에 설립되어 워싱턴주 레드먼드에 본사를 둔 Microsoft는 Windows 운영 체제, Office 생산성 제품군 및 Azure 클라우드 컴퓨팅 플랫폼을 포함한 다양한 제품과 서비스로 유명한 기술 산업의 글로벌 리더입니다.
제공되는 제품:
Microsoft는 Power Apps 플랫폼을 통해 게임화 솔루션을 제공하는데, 여기에는 Incentives 앱 템플릿이 포함됩니다. 이 템플릿을 사용하면 조직에서 인센티브를 관리하고 추적하여 원하는 활동에 대한 직원 참여를 장려할 수 있습니다. 이 앱을 사용하면 관리자가 포인트로 채택 활동을 설정하고 보상을 할당하고 자격 수준을 지정하여 직원 간의 참여와 동기를 촉진할 수 있습니다.
2022년 매출 수익:
Microsoft는 2022년에 기업용 게임화 솔루션을 통해 $2억2,770만 달러의 수익을 창출했습니다.