1 글로벌 아웃소싱 판매 서비스 시장 규모(수익) 및 CAGR(2024-2033)
글로벌 아웃소싱 판매 서비스 시장 2024년부터 2033년까지 연평균 성장률 8.21%로 2024년에는 47억 7,062만 달러의 수익을 창출할 것으로 예상됩니다.
글로벌 아웃소싱 판매 서비스 시장은 몇 가지 주요 요인에 의해 주도되어 지속적으로 강력한 성장을 경험하고 있습니다. 2024년 시장 가치는 $4,770.62백만 달러에 도달하여 대기업과 중소기업 모두에서 아웃소싱 판매 서비스를 점점 더 많이 도입하고 있음을 보여줍니다. 이러한 추세는 2033년까지 지속될 것으로 예상되며, 예상 CAGR은 8.21%입니다. 현재 시장 역학에 기여하는 요인은 비용 효율성, 전문 지식, 원격 작업 적응, 시장 확장, 기술 발전 등 여러 가지입니다. 이러한 긍정적인 추세에도 불구하고 시장은 경제적 불확실성과 규제 변화와 같은 어려움에 직면해 있습니다. 그러나 전반적인 전망은 낙관적이며, 2033년까지 상당한 성장이 예상됩니다.
그림 글로벌 아웃소싱 판매 서비스 시장 규모(M USD) 전망(2024-2033)
2 아웃소싱 영업 서비스 산업 개발
테이블 아웃소싱 판매 서비스 산업 개발
목 | 설명 |
단기적으로 | 2019년 12월 COVID-19 바이러스가 발생한 이후, 이 질병은 전 세계 100여 개국으로 퍼졌으며, 세계보건기구는 이를 비상 공중보건 사건으로 선언했습니다. COVID-19 전염병은 많은 사람들에게 감염되었으며, 그 확산과 범위는 SARS를 훨씬 능가합니다. 현재 전 세계적으로 확인된 사례 수는 1,800만 명을 넘었습니다. 각 산업은 전염병 상황의 영향을 다르게 받습니다. 특히 영업 아웃소싱은 노동 집약적 산업입니다. 춘절 이후 업무 재개를 전면적으로 연기하고 엄격한 격리 조치를 취한 영향으로 대부분 회사의 마케팅 및 영업 부서 인력이 제때에 현장에 있을 수 없어 업무에 영향을 미치고 영업 업무가 중단된 상태입니다. 봉쇄 상황으로 인해 인력이 부족해졌습니다. 사람들은 자신의 지역과 어떤 경우에는 집을 떠날 수 없습니다. 일부 업무는 원격으로 수행할 수 있지만 작업을 완료하려면 물리적으로 존재해야 하므로 아웃소싱 산업에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 대부분 아웃소싱 회사가 직원들이 재택근무를 허용했지만 재택근무 제도가 만족스럽지 않아 업무 품질이 크게 떨어졌습니다. 이로 인해 이러한 아웃소싱 기업의 일상 업무에 심각한 문제가 발생하고 있습니다. 이 팬데믹은 갑자기 발생했고 아무도 그렇게 심각할 것이라고 예상하지 못했습니다. 따라서 현재 시스템은 이러한 과제에 적절히 대처할 준비가 되어 있지 않았습니다. 대부분의 아웃소싱 사업 모델은 효과적인 통근을 기반으로 합니다. 이것이 없다면, 그들은 운영을 계속하기 어렵습니다. 동시에, 전염병이 일으킬 수 있는 잠재적인 보안 위험과 세계 경제 변동으로 인해, 일부 계약 회사는 아웃소싱 판매를 취소할 수 있습니다. 이는 주로 아웃소싱의 기능과 관련된 1차 회사의 운영 중단 때문입니다. 1차 회사가 시장에서 충분한 사업을 얻지 못하면 아웃소싱 서비스를 활용할 수 없습니다. 이는 산업에 상당한 영향을 미칩니다. 일부 아웃소싱 회사, 특히 중소기업의 경우, 임금과 사회 보장이 운영의 상당 부분을 차지하고, 자금 조달 채널이 제한적이며, 위험에 저항하는 능력이 낮고, 현금 흐름에 더 큰 압박을 받게 될 것입니다. 또한 소비 측면에서도 전염병은 국내외 소비자들의 소비 심리와 행동에 일정한 부정적인 영향을 끼쳤으며, 이로 인해 판매의 어려움도 어느 정도 커졌습니다. 따라서 단기적으로는 전염병이 영업 아웃소싱에 더 큰 영향을 미치고, 연간 성장률이 크게 감소할 가능성이 있습니다. |
장기적으로 | 그러나 위기는 종종 전환점이 되며, 기업은 가능한 한 일찍 영업 아웃소싱을 고려하고 전문가 팀에 비즈니스를 아웃소싱하여 그 이점을 얻을 수 있습니다. 첫째, 아웃소싱 영업 서비스는 비용 효율적입니다. COVID-19는 여러 조직에 다양한 정도로 엄청난 재정적 피해를 입혔습니다. COVID-19 팬데믹 동안 비용 절감은 생존에 필수적일 것입니다. 지출을 줄이는 한 가지 방법은 서비스 아웃소싱입니다. 아웃소싱 작업은 사내 직원을 고용하는 것보다 훨씬 저렴합니다. 사실, 많은 회사가 정규직 직원을 프리랜서와 아웃소싱 서비스로 대체하여 팬데믹을 견뎌내고 있습니다. 또한, 영업 아웃소싱을 통해 회사는 특정 초기 시장 위험과 영업팀 구성 및 관리 비용을 피할 수 있으며, 더 낮은 비용으로 더 큰 혜택을 얻을 수 있습니다. 훌륭한 아웃소싱 영업팀은 지식과 전문성, 연결 및 관계 구축에 대한 깊은 이해, 입증된 영업 기법 및 전략을 갖춘 숙련된 영업 전문가로 구성되기 때문입니다. 둘째, 아웃소싱 영업은 사람들이 원격으로 작업을 완료할 수 있게 해줍니다. 전 세계 많은 근로자들이 사무실이나 다른 직장 환경에서 바이러스에 노출될 위험 때문에 집에 머물러야 했습니다. 아웃소싱 제공업체는 종종 다른 지역, 심지어 세계 여러 지역에 있는 고객에게 서비스를 제공하기 때문에 원격 작업에 익숙합니다. 그들은 사무실 밖에서 의사 소통하고 프로젝트를 완료하는 방법을 알고 있으며, 이는 효율성과 생산성으로 이어집니다. 셋째, 아웃소싱 영업은 기업이 핵심 사업 기능에 집중할 수 있도록 합니다. 기업은 팬데믹에 직면해서 멈출 수 없습니다. 조직을 계속 움직이고 앞으로 밀어야 합니다. 이는 보통 엄청난 압박과 장애물에 부딪히더라도 가장 시급하고 절실한 작업에 집중하는 것을 의미합니다. 그러나 핵심이 아닌 기능을 포함한 다른 운영은 무시할 수 없습니다. 따라서 아웃소싱 영업의 이점은 미래 개발의 큰 잠재력을 보장합니다. 게다가 전염병의 영향을 받아 제약 연구개발, 의료, 온라인 교육, 전자상거래 플랫폼이 단기적으로 더 큰 발전을 이룰 것입니다. 장기적으로는 영업 아웃소싱의 구조적 조정, 변형 및 업그레이드에 도움이 될 것입니다. 따라서 아웃소싱 영업 서비스는 예측 기간 동안 큰 성장을 보일 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다. |
3 글로벌 2024년 유형별 아웃소싱 판매 서비스 시장
글로벌 아웃소싱 판매 서비스 시장은 온라인 서비스와 오프라인 서비스라는 두 가지 주요 제품 유형으로 구분됩니다.
온라인 서비스
온라인 영업 아웃소싱은 회사가 인터넷 및 전화와 같은 디지털 채널을 통해 영업 활동을 수행하기 위해 전문 온라인 영업 서비스 제공업체를 고용하는 관행을 말합니다. 이러한 유형의 서비스는 디지털 플랫폼과 도구를 활용하여 고객에게 원격으로 도달하여 매우 확장 가능하고 효율적입니다. 2024년에 온라인 서비스 부문은 $3,006.45백만 달러의 시장 가치를 달성하여 전체 아웃소싱 영업 서비스 시장의 약 63.02%를 차지했습니다. 이러한 지배적인 위치는 온라인 채널을 통해 도달 범위를 확장하고 고객 참여를 개선하려는 회사가 디지털 영업 전략을 점점 더 많이 채택하고 있기 때문입니다.
오프라인 서비스
오프라인 영업 아웃소싱은 기업이 직접 영업 활동을 수행하기 위해 전문 영업팀을 고용하는 것을 포함합니다. 여기에는 매장 내 프로모션, 로드쇼, 고객과의 직접 영업 상호 작용과 같은 활동이 포함됩니다. 오프라인 서비스는 신뢰를 구축하고 거래를 성사시키기 위해 개인적인 접촉과 대면 상호 작용이 필요한 산업에 특히 가치가 있습니다. 오프라인 서비스 부문은 2024년에 $1,764.18백만 달러의 시장 가치를 기록했으며, 이는 전체 아웃소싱 영업 서비스 시장의 36.98%를 나타냅니다. 온라인 서비스에 비해 시장 점유율이 작음에도 불구하고 오프라인 영업은 개인적인 상호 작용이 필수적인 산업에 여전히 중요합니다.
그러나 성장률 측면에서 두 세그먼트 모두 견고한 성과를 보였습니다. 온라인 서비스 세그먼트는 2021년부터 2024년까지 오프라인 서비스 세그먼트의 8.86%에 비해 약간 더 높은 9.28%의 CAGR을 기록했습니다. 이는 온라인 서비스가 현재 지배적인 세력이지만, 특정 산업에서 지속적인 개인적 상호 작용에 대한 필요성에 의해 오프라인 서비스도 빠르게 성장하고 있음을 나타냅니다.
표 글로벌 아웃소싱 판매 서비스 시장 규모 및 유형별 점유율 2024년
유형 | 시장 규모(M USD) | 시장 점유율 (%) |
|---|---|---|
온라인 서비스 | 3,006.45 | 63.02 |
오프라인 서비스 | 1,764.18 | 36.98 |
총 | 4,770.62 | 100.00 |
2024년 응용 프로그램별 4가지 글로벌 아웃소싱 판매 서비스 시장
글로벌 아웃소싱 판매 서비스 시장은 다양한 사업 부문에 적용되며, 주로 대기업과 중소기업으로 구분됩니다.
대기업
대기업은 상당한 시장 입지, 광범위한 리소스, 복잡한 판매 프로세스를 갖춘 회사를 말합니다. 이러한 회사는 종종 연간 매출이 $1억을 초과하고 다양한 지역에 걸쳐 여러 판매 팀을 고용합니다. 대기업을 위한 아웃소싱 판매 서비스는 시장 도달 범위 확대, 판매 프로세스 최적화, 복잡한 고객 관계 관리에 중점을 둡니다. 2024년 대기업 세그먼트는 $2,888.61백만 달러의 시장 가치를 달성하여 전체 아웃소싱 판매 서비스 시장의 약 60.45%를 차지했습니다. 이러한 지배적인 위치는 대기업이 판매 전략을 최적화하고 전문적인 외부 전문 지식을 활용하여 새로운 시장에 진출하고 고객 참여를 강화해야 할 필요성이 증가했기 때문입니다.
중소기업
중소기업은 자원이 제한적인 소규모 회사로, 종종 개발 초기 단계에 있거나 틈새 시장에서 운영됩니다. 이러한 회사는 일반적으로 제한된 자본, 현금 흐름 제약 및 판매 노력을 빠르게 확장해야 하는 필요성과 같은 과제에 직면합니다. 중소기업을 위한 아웃소싱 판매 서비스는 상당한 사전 투자 없이 리드를 생성하고, 거래를 성사시키고, 시장 입지를 확대하기 위한 비용 효율적인 솔루션을 제공하는 데 중점을 둡니다. 중소기업 세그먼트는 2024년에 $1,882.01백만 달러의 시장 가치를 기록했으며, 이는 전체 아웃소싱 판매 서비스 시장의 39.55%를 차지합니다. 대기업에 비해 시장 점유율이 작음에도 불구하고 중소기업은 특히 유연하고 저렴한 솔루션을 제공하려는 아웃소싱 판매 공급업체에게 중요한 세그먼트입니다.
성장률 측면에서 중소기업 부문은 2021년부터 2024년까지 대기업 부문의 8.99%에 비해 약간 더 높은 CAGR 9.31%를 기록했습니다. 이는 대기업이 계속해서 시장을 지배하고 있지만 중소기업이 확장 가능하고 비용 효율적인 판매 솔루션에 대한 필요성에 따라 더 빠른 속도로 성장하고 있음을 나타냅니다.
표 글로벌 아웃소싱 판매 서비스 시장 규모 및 2024년 애플리케이션별 점유율
애플리케이션 | 시장 규모(M USD) | 시장 점유율 (%) |
|---|---|---|
대기업 | 2,888.61 | 60.55 |
중소기업 | 1,882.01 | 39.45 |
총 | 4,770.62 | 100.00 |
5 2024년 지역별 글로벌 아웃소싱 판매 서비스 시장
글로벌 아웃소싱 판매 서비스 시장은 2024년에 상당한 성장을 경험했으며, 다양한 지역이 확장에 기여했습니다. 그 해에 시장은 다양한 산업에서 비용 효율적이고 전문적인 판매 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 총 $4,770.62백만 달러의 가치를 달성했습니다. 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 남미, 중동 및 아프리카의 5개 주요 지역으로 세분화되었습니다.
북아메리카: 북미는 2024년에 아웃소싱 판매 서비스 분야에서 가장 큰 지역 시장으로 남아 있었으며, 총 수익은 $1,650.64백만 달러로 글로벌 시장의 약 34.6%를 차지했습니다. 이 지역의 우세는 성숙한 경제, 디지털 판매 전략의 높은 채택, 판매 프로세스를 최적화하려는 수많은 대기업과 중소기업의 존재에 기인합니다. 특히 미국은 대규모 소비자 기반과 첨단 기술 인프라에 힘입어 이 지역 시장 규모에 크게 기여했습니다.
유럽: 유럽은 2024년 총 수익이 $1,460.76백만 달러로 두 번째로 큰 지역 시장이었으며, 이는 글로벌 시장의 30.6%를 차지합니다. 이 지역의 시장 성장은 다양한 경제, 강력한 산업 기반, 제조, 의료, 기술과 같은 부문 전반에 걸친 전문 판매 서비스에 대한 필요성 증가에 의해 주도되었습니다. 독일, 영국, 프랑스는 유럽 시장 규모에 주요 기여자였으며, 각 국가는 아웃소싱 판매 서비스를 활용하여 시장 도달 범위와 판매 효율성을 높였습니다.
아시아 태평양: 아시아 태평양 지역은 2024년 가장 빠르게 성장하는 시장으로 부상했으며, 총 수익은 $880.18백만 달러로 글로벌 시장의 18.4%를 차지했습니다. 이 지역의 성장은 빠르게 발전하는 경제, 증가하는 디지털 도입, 사업 확장을 지원하기 위한 확장 가능한 판매 솔루션에 대한 필요성에 의해 촉진되었습니다. 중국과 인도는 특히 주목할 만했으며, 두 나라 모두 아웃소싱 판매 서비스 도입에서 상당한 성장을 경험했습니다. 이 지역의 역동적인 사업 환경과 확대되는 중산층은 아웃소싱 판매 공급업체가 새로운 시장에 진출하고 수익 성장을 촉진할 수 있는 충분한 기회를 제공했습니다.
남아메리카: 남미의 아웃소싱 판매 서비스 시장은 2024년에 $341.10백만 달러에 도달하여 글로벌 시장의 7.1%를 차지했습니다. 이 지역의 성장은 신흥 경제, 증가하는 도시화, 지역 기업을 지원하기 위한 전문 판매 솔루션에 대한 필요성에 의해 주도되었습니다. 브라질은 남미 시장 규모에 가장 크게 기여했으며, 아웃소싱 판매 서비스를 활용하여 시장 입지를 확대하고 고객 참여를 강화했습니다. 경제 변동성 및 규제 변화와 같은 어려움에 직면했음에도 불구하고 남미 시장은 사업 확장 가능성과 디지털 판매 전략 채택 증가에 힘입어 계속 성장했습니다.
중동 및 아프리카: 중동 및 아프리카 지역은 2024년에 총 $437.94백만 달러의 수익을 올렸으며, 글로벌 시장의 9.2%를 차지했습니다. 이 지역의 시장 성장은 다양한 경제, 증가하는 디지털 도입, 지역 기업을 지원하기 위한 전문 판매 솔루션의 필요성에 의해 주도되었습니다. 사우디 아라비아와 UAE는 이 지역의 시장 규모에 주요 기여를 했으며, 아웃소싱 판매 서비스를 활용하여 시장 도달 범위와 판매 효율성을 향상시켰습니다. 이 지역의 성장은 중산층의 확대와 기술 및 인프라에 대한 투자 증가에 의해 뒷받침되었습니다.
2024년 북미는 성숙한 경제와 디지털 판매 전략의 높은 채택으로 인해 아웃소싱 판매 서비스의 가장 큰 지역 시장으로 부상했습니다. 그러나 아시아 태평양 지역은 빠르게 발전하는 경제와 증가하는 디지털 채택으로 인해 가장 빠른 성장률을 보였습니다. 전 세계 기업이 비용 효율적이고 특화된 판매 솔루션을 계속 추구함에 따라 아웃소싱 판매 서비스 시장은 다양한 지역의 기업의 다양한 요구로 인해 지속적인 성장을 경험할 것으로 예상됩니다.
표 글로벌 아웃소싱 판매 서비스 시장 규모, 2024년 지역별
지역 | 시장 규모(M USD) | 시장 점유율 (%) |
|---|---|---|
북아메리카 | 1,650.64 | 34.60 |
유럽 | 1,460.76 | 30.62 |
아시아 태평양 | 880.18 | 18.45 |
남아메리카 | 341.10 | 7.15 |
중동 및 아프리카 | 437.94 | 9.18 |
총 | 4,770.62 | 100.00 |
2024년 지역별 글로벌 아웃소싱 판매 서비스 시장 점유율 그림
6 글로벌 아웃소싱 영업 서비스 시장 상위 3개 업체
회사 소개 및 사업 개요: CPM International은 아웃소싱 영업 서비스 분야의 글로벌 리더로, B2B와 B2C 시장 모두에 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 1936년에 설립된 이 회사는 아웃소싱 영업팀을 제공하고 관리하는 데 80년 이상의 경험을 보유하고 있습니다. CPM International은 현장 영업, 디지털 마케팅 및 컨택센터 솔루션을 전문으로 하며, 고객에게 특정 요구 사항에 맞는 광범위한 서비스를 제공합니다.
제공되는 제품:
현장 영업 캠페인: 브랜드 인지도와 매출 전환을 높이기 위한 대면 영업 상호작용.
디지털 마케팅 솔루션: 디지털 채널을 활용하여 리드를 생성하고 고객 참여를 강화합니다.
콜센터 서비스: 콜센터를 통해 고객 지원 및 영업 지원을 제공합니다.
2021년 매출: CPM International은 $505.87백만 달러의 매출을 달성하여 아웃소싱 판매 서비스 시장에서 선두 주자로서의 입지를 유지했습니다. 이 회사의 성공은 광범위한 경험, 강력한 판매 네트워크, 변화하는 시장 역학에 적응하는 능력에 기인합니다.
회사 소개 및 사업 개요: MarketSource는 아웃소싱 판매 및 마케팅 솔루션의 글로벌 공급업체로, 시장 진입을 가속화하고 고객을 위한 판매 프로세스를 최적화하는 데 특화되어 있습니다. 1975년에 설립된 이 회사는 다양한 산업에서 확장 가능하고 유연한 판매 솔루션을 제공하는 것으로 강력한 명성을 얻었습니다. MarketSource는 회사가 시장 도달 범위를 확장하고, 고객 참여를 강화하고, 매출 성장을 촉진하도록 돕는 데 중점을 둡니다.
제공되는 제품:
직접 판매: 직접 고객과 소통하여 판매 전환을 촉진합니다.
체험적 마케팅: 브랜드 인지도와 고객 참여를 강화하기 위한 몰입형 경험을 만듭니다.
상품 판매 및 감사 서비스: 매장 내 진열을 최적화하고 감사를 실시하여 규정 준수와 효과를 보장합니다.
2021년 매출: MarketSource는 $278.11백만 달러의 매출을 달성하여 아웃소싱 판매 서비스 시장에서 핵심 기업으로서의 입지를 공고히 했습니다. 이 회사의 성장은 판매 및 마케팅에 대한 혁신적인 접근 방식, 강력한 고객 관계, 결과 중심 솔루션을 제공하는 능력에 의해 촉진되었습니다.
회사 소개 및 사업 개요: N3는 기술 판매를 전문으로 하는 아웃소싱 내부 영업 서비스의 선도적 공급업체입니다. 2004년에 설립된 이 회사는 확장 가능하고 기술 지원 영업 솔루션을 제공하는 강력한 평판을 구축했습니다. N3는 통합 영업 프레임워크를 통해 회사가 새로운 사업 기회를 창출하고, 리드를 육성하고, 매출 성장을 촉진하도록 돕는 데 중점을 둡니다.
제공되는 제품:
기회 식별 및 개발: 잠재 고객을 식별하고 타겟형 접근을 통해 판매 기회를 개발합니다.
리드 육성 및 전환: 잠재 고객과 소통하여 관계를 구축하고 리드를 판매로 전환합니다.
고객 유지 및 확장: 지속적인 참여를 통해 고객 충성도를 높이고 추가 판매를 촉진합니다.
2021년 매출: N3는 $232.77 million USD의 매출을 달성했으며, 이는 강력한 시장 입지와 지속적인 성장을 반영합니다. 이 회사의 성공은 기술 판매, 혁신적인 판매 전략, 고객에게 결과를 제공하는 능력에 대한 전문성에 기인합니다.
표 2021년 상위 3개 업체의 글로벌 아웃소싱 판매 서비스 수익
회사 | 2021 |
CPM 인터내셔널 | 13.98% |
마켓소스 | 7.68% |
N3 | 6.43% |